Centre d'aide
Un problème ? On règle ça tout de suite.
Cette page couvre les blocages les plus fréquents. Si ta question n'est pas là, écris-nous directement — on répond vite.
Je n'arrive pas à valider le formulaire d'inscription
Vérifie que ton prénom fait au moins 2 caractères, que ton email est complet (ex: nom@domaine.com) et que le champ téléphone, s'il est rempli, ne contient que des chiffres et symboles (+, espace, tiret, parenthèses). Si le bouton reste bloqué sur "Inscription en cours...", recharge la page et réessaie — aucune donnée n'est perdue.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation
Vérifie tes spams et l'onglet "Promotions" si tu utilises Gmail. Si rien n'arrive après 15 minutes, l'essentiel se passe sur WhatsApp de toute façon : rejoins le groupe ci-dessous, c'est là que sont envoyés les rappels et le lien Zoom le jour J.
Le lien du groupe WhatsApp ne fonctionne pas
Essaie ce lien : rejoindre le groupe WhatsApp.
Si ça ne marche toujours pas (groupe complet, lien expiré), écris-nous à l'adresse de support avec ton prénom et ton email d'inscription — on t'ajoute manuellement.
Je n'ai pas le lien Zoom / je ne trouve pas comment rejoindre le live
Le lien Zoom est envoyé uniquement via le groupe WhatsApp et par SMS le jour du webinaire (rappels à 24h, 16h, 10h et 5 minutes avant le début). Assure-toi d'avoir rejoint le groupe WhatsApp et d'avoir renseigné un numéro de téléphone valide à l'inscription.
Le webinaire est à quelle heure exactement, et pour quel fuseau horaire ?
La session a lieu —. C'est l'heure de Paris (France, Belgique, Suisse). Si tu es en Afrique francophone ou ailleurs, convertis depuis ce fuseau.
Je ne suis pas disponible ce jour-là, y a-t-il un replay ?
Le contenu évolue chaque semaine, donc il n'y a pas de replay permanent de cette session précise. Si tu rates celle-ci, tu pourras rejoindre la session suivante — reste dans le groupe WhatsApp pour être prévenu de la prochaine date.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Tes informations (prénom, email, téléphone) servent uniquement à t'envoyer les rappels du webinaire. Elles ne sont pas revendues à des tiers. Tu peux demander leur suppression à tout moment en écrivant à l'adresse de support.
Toujours bloqué ?
Écris-nous directement, en précisant ton prénom et l'email utilisé à l'inscription. On répond au plus vite.
Contacter le support